La mediación es un modo de gestión o de resolución de situaciones conflictivas, implicando la intervención de un tercero, cualificado, independiente e imparcial.

PREÁMBULO

La mediación es un modo de gestión o de resolución de situaciones conflictivas, implicando la intervención de un tercero, cualificado, independiente e imparcial.

TÍTULO 1: PAPEL DEL MEDIADOR

Artículo 1. Funciones del mediador:
Establecer y mantener las condiciones acordadas por las partes:
•    Mejorar sus relaciones
•    Elaborar una solución a su situación conflictiva.
Artículo 2. Modo de actuación.
El mediador puede actuar.
Directamente, a la demanda de una de las partes.
Indirectamente a demanda de la coordinadora del programa.
Artículo 3. Carácter voluntario.
El mediador ejerce su función de una manera voluntaria y altruista.

TÍTULO II. DERECHOS Y DEBERES DEL MEDIADOR

Artículo 4. Competencias del mediador.
El mediador será independiente e imparcial; no tiene el papel ni de juzgar ni de arbitrar.
El mediador no puede intervenir en las mediaciones cuando participen en la mediación un familiar, amigo, o personas de sus intereses.
Artículo 5. Confidencialidad y secreto profesional.
Confidencialidad y secreto profesional.
El mediador se compromete a preservar y respetar la confidencialidad de los debates y documentos; el secreto profesional no podrá levantarse si no es con  acuerdo de las partes.
Artículo 6: Objeción de conciencia.
El mediador o las partes tienen siempre el derecho de rehusar la misión por cualquier motivo que juzgue oportuno.

TITULO III: OBLIGACIONES DEL MEDIADOR Y DE LAS PARTES Y TERCEROS.

Artículo 7. Obligaciones del mediador.
Informar a las partes sobre las reglas.
Asegurarse de la libre participación de las partes en el proceso de participación.
Favorecer las condiciones para un libre intercambio fundado en saber que el conflicto forma parte de toda relación humana, y que no es un problema en sí mismo. El problema surge si no se es capaz de encontrar vías dialogadas de solución; por el contrario, si quienes viven el conflicto son capaces de superarlo, habrán aprovechado una oportunidad de crecer como personas y desarrollar sus habilidades de relación social.